Logiciel web de gestion des demandes

Agilesk propose une application web vous permettant d’utiliser toutes les fonctionnalités possibles de la solution, apporter toutes les configurations nécessaires en amont, et suivre en toute flexibilité les activités de vos équipes.

clients

Ils nous font confiance

ECSI logo logiciel gestion demandes support IT et ticketing - Agilesk
OFAS OCP Fertinagro logo logiciel gestion demandes achats logistique Agilesk
UM6P logo logiciel gestion demandes support RH et processus pédagogiques - Agilesk
Logo Altcode solution de gestion des demandes de support IT et gestion de projet digital - Agilesk
Energy handle logo logiciel gestion demandes de maintenance industrielle et support solaire sur chantier - Agilesk
Intercountry logo logiciel gestion feedback Agilesk

Application web complète

Avantages de l’Agilesk Web

Centralisation des demandes

Un logiciel web de gestion des requêtes permet de centraliser toutes les demandes d’achats de services émanant des différents départements de l’entreprise, ainsi que les demandes des fournisseurs externes. Grâce à l’application web riche et complète d’Agilesk, les utilisateurs peuvent facilement créer, suivre et gérer toutes les demandes au même endroit, ce qui facilite la communication entre les différents acteurs impliqués.

Automatisation des workflows

Avec Agilesk, vous pouvez créer des workflows personnalisés pour automatiser les processus de validation, de commande et de paiement, ce qui réduit considérablement les délais de traitement et évite les erreurs manuelles. Les utilisateurs peuvent suivre le statut de chaque demande en temps réel et être notifiés à chaque étape du processus.

 

Reporting et analyse

Agilesk offre des fonctionnalités de reporting avancées pour permettre aux utilisateurs de suivre les demandes, les dépenses et les performances des fournisseurs. Les données sont présentées sous forme de graphiques et de tableaux de bord, ce qui facilite la prise de décision et l’optimisation des coûts.

Réservez votre démo gratuitement

Planifiez une démonstration et un essai gratuits pour voir comment notre système de gestion des demandes adaptable et polyvalent peut améliorer les procédures opérationnelles de votre entreprise et augmenter la productivité de votre équipe.

Métiers

Équipes utilisant cette fonctionnalité

Support et service client

De l’assistance technique au support de prestations, Agilesk permet aux équipes de service de fournir une expérience client agréable et de maintenir une communication efficace au sein des projets.

Achats

Mettez en œuvre la vision de votre entreprise en optimisant les investissements fournisseurs, en améliorant la collaboration avec les partenaires et en obtenant des rapports avancés en temps réel.

Logistique

Agilesk permet aux entreprises de logistique de suivre les opérations de transport, améliorer leurs communications avec les clients, rester organisées, les fidéliser et remporter plus de contrats.

Ressources humaines

Créez une plateforme centralisé pour que votre équipe de gestion de ressources humaines, afin de leur permettre de collaborer sur les différents projets à travers votre organisation.

Gestion de projet

Vous avez du mal à avoir une vue d’ensemble ? Agilesk connecte tous les éléments pour vous, des rôles et projets, jusqu’aux tâches et planning et historiques des activités de chaque équipe.

Services Informatiques

Répondez aux besoins de votre personnel et de vos livraisons en gérant les demandes de service quotidiennes, les tickets de support et les de au même endroit.

Discuter avec un expert de la gestion des demandes

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’application web Agilesk pour votre besoin métier, un expert de l’agilité et la gestion des demandes projets peut vous aider.

gestion Cloud

Infrastructure web robuste et sécurisée

Évolutivité et flexibilité accrues

Possibilité d’augmenter ou de réduire les ressources informatiques selon le besoin. Cette flexibilité permet aux entreprises de mieux gérer leurs ressources et d’éviter de payer trop cher pour une capacité inutilisée.

Sécurité et fiabilité améliorées

Fonctionnalités de sécurité solides, notamment le cryptage des données et des sauvegardes régulières. Cela garantit que les données de votre entreprise sont toujours en sécurité et protégées contre les cybermenaces.

Performances et optimisation

Le cloud computing a révolutionné le fonctionnement des entreprises, en donnant accès à de puissantes ressources informatiques et en facilitant la collaboration et la communication. L’équipe fait tout pour que les performances soient au rendez-vous.

Installation et paramétrage rapide

Installation rapide et évolutive

L’utilisation de serveurs cloud pour l’installation de l’application web Agilesk offre des avantages en termes de flexibilité, de personnalisation, de sécurité, de coûts et d’évolutivité.

Flexibilité

Économique

Sécurité

Évolutivité

Témoignages

Ce qu’en pensent les utilisateurs

Il y a plusieurs mois, nous avons lancé la mise en œuvre d’Agilesk en tant que système de gestion des demandes d’approvisionnement de services, et nous sommes extrêmement satisfaits de ses performances jusqu’à présent. L’application est conviviale et nous permet de conserver un enregistrement centralisé de toutes nos demandes. De plus, nous avons été satisfaits de l’assistance technique rapide et efficace rendue par l’équipe Agilesk en cas de besoin.

Maria Débé

Responsable Achats

L’utilisation d’Agilesk nous a permis de rationaliser efficacement notre gestion des demandes de service. Grâce à cela, nous sommes désormais en mesure d’obtenir un aperçu complet de toutes les demandes en suspens et de suivre de près leur avancement. De plus, l’interface utilisateur du logiciel est conviviale et accessible, s’adressant même aux personnes les moins expérimentées sur le plan technologique. Nous recommandons fortement la mise en œuvre d’Agilesk à toutes les organisations cherchant à amplifier leurs procédures de service et de support client.

Julien Mazarin

Directeur IT et Outsourcing

Depuis plus d’un an, nous utilisons Agilesk Web et observons une amélioration significative de notre gestion des demandes de service. Cette application nous permet de surveiller sans effort les demandes en temps réel, de détecter les obstacles potentiels et d’améliorer notre communication avec les fournisseurs de services. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre décision d’implémenter Agilesk et suggérons fortement cette solution à toute entreprise qui souhaite rationaliser sa procédure d’achat de services.

Steve Mikayel

Directeur Marketing

Fonctionnalités

Autres fonctionnalités

Application mobile personnalisable

Suivez vos projets et communiquez avec vos équipes de n’importe où grâce à notre application Agilesk Mobile personnalisable et compatible avec iOS et Android.

Configuration des rôles et permissions

Personnaliser les rôles d’accès et les permissions selon vos besoins. Contrôler qui a accès à quelles actions pour assurer une sécurité optimale et une utilisation efficiente de l’outil.

Champs personnalisés par type, statut et projet

Si besoin, l’ajout de champs personnalisés est possible sur les demandes, projets et autres types de données d’Agilesk. Permettant de customiser les données métiers.

Gestion des utilisateurs par projet et rôle spécifiques

Gérez facilement un nombre illimité d’utilisateurs en les ajoutant à des projets avec des rôles personnalisés pour un contrôle d’accès optimal et une utilisation efficace de l’outil.

Types de demandes paramétrables par projet

Personnalisez les types de demandes pour chaque projet avec Agilesk. Pour définir par la suite des champs et des flux de travail spécifiques pour chaque type de demande.

Personnalisation des statuts de demandes par projet

Personnalisez les statuts de demandes pour chaque projet avec Agilesk. Vous pouvez définir ensuite des flux de travail personnalisé, pour passer d’un statut à un autre, selon vos besoins.

Gestion des projets et sous-projets

Gérez facilement des projets et des sous-projets. Vous pouvez suivre l’état des demandes de chaque projet ou avoir une vue d’ensemble de tous vos projets en un seul endroit.

Gestion des demandes et filtres par critères

Gérez efficacement vos demandes. Vous pouvez filtrer les demandes par différents critères et créer des vues personnalisées pour faciliter le suivi et la gestion de vos demandes.

Gestion de pièces jointes aux demandes

Ajoutez, visualisez et téléchargez facilement les pièces jointes de vos demandes avec Agilesk. Facilitez la collaboration et le suivi grâce à cette fonctionnalité pratique.

Listing et reporting personnalisés des demandes

Lister les demandes et créer des rapports personnalisés grâce à plus de 30 critères de recherche et des tableaux sur mesure pour un suivi et une analyse efficaces.

Tableau Kanban par projet et critères de recherche

Au fur et à mesure que les tâches progressent dans les différentes étapes, la vue Kanban permet de visualiser l’avancement et identifier les demande bloquées ou retardées.

Rapport Gantt par projet, période et autres critères

Le diagramme de Gantt permet de facilement visualiser les tâches, leurs échéances et dépendances. Ne perdez pas de vue vos projets, afin de pouvoir ajuster votre plan si nécessaire.

Notifications Email et Mobile spécifiques par utilisateur

Les notifications E-mail et Push vous permettent de rester informé si les autres vous @mentionnent ou apportent des modifications aux demandes qui vous intéressent.

Workflow et règles de gestions personnalisés

Configurez vos flux de travail depuis un seul endroit et en fonction des rôles et types de demandes. Toutes les demandes suivront exactement les étapes que vous souhaitez.

Export PDF, XLS et CSV de rapports sur mesure

Les options d’exportation PDF, XLS et CSV vous permettent de facilement partager les données de votre projet ou de vues spécifiques avec vos partenaires.

Hébergement Cloud sur serveur flexible

En fonction des besoins de votre équipe IT, vous pouvez utilisez rapidement Agilesk sur le cloud, en bénéficiant de la rapidité, souplesse  et capacité des serveurs cloud adaptés.

Hébergement on-premise sur serveur interne

Vous pouvez également opter pour l’hébergement sur site. Agilesk peut être installé et hébergé sur des conteneurs mesure sur votre infrastructure informatique interne.

Sécurité et réplication des données sur le serveur

Modes d’hébergement adoptant le plus haut niveau de sécurité pour assurer la confidentialités des données et permettre le backup régulier de vos paramétrages, projets et demandes.

Satisfaction garantie

Support client 24/7

Chez Agilesk, nous accordons une grande importance à l’optimisation de votre expérience utilisateur. Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons à vous fournir un support de premier ordre qui répond à vos besoins spécifiques. Nos forfaits d’assistance sont adaptés pour s’adapter à différentes tailles et budgets d’entreprise, garantissant ainsi que vous recevez un service inégalé.

Formations interactives en ligne

Améliorez votre méthodologie de travail en utilisant le hub éducatif gratuit d’Agilesk basé sur le Web. Le programme comprend des vidéos pédagogiques expliquant les principes fondamentaux, des activités expérientielles supervisées pour une application pratique et des évaluations pour renforcer votre compréhension. La plateforme de formation en ligne éliminera toutes les énigmes entourant la gestion de projet.

Essai gratuit de 30 jours

Testez Agilesk Mobile avec toutes les fonctionnalités. Prenez le temps de créer vos projets, inviter des utilisateurs, ajouter des demandes et tâches, les assigner et visualiser le tout sous forme de Gantt, Kanban et multitudes de rapports personnalisés.