Logiciel de support client polyvalent
Centraliser les demandes clients en un seul endroit
Réduire les délais de réponse
Améliorer la satisfaction client et la qualité de service
Logiciel de support client flexible et paramétrable
clients
Ils nous font confiance
Avantages
Pourquoi utiliser notre logiciel de support client
Suivi des demandes en temps réel
L’utilisation du suivi des demandes en temps réel permet une réponse rapide et efficace aux demandes des clients en suivant rapidement leurs demandes en temps réel.
Base de connaissances intégrée
L’incorporation d’une base de connaissances facilite l’accès transparent aux articles et données pertinents pour résoudre efficacement les problèmes récurrents.
Automatisation des tâches
La mise en œuvre de l’automatisation des tâches permet de rationaliser les tâches répétitives, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle accrue et des gains de temps.
Reporting avancé
Utilisez des capacités de création de rapports avancées pour acquérir des informations complètes sur les performances du support client, améliorant ainsi la qualité de ce processus de prise de décision.
Chat en direct
Facilitez la résolution rapide des problèmes en fournissant une assistance immédiate via le chat en direct.
Gestion des SLA
Gérez efficacement les SLA pour suivre et respecter avec précision les accords de niveau de service garantissant ainsi une satisfaction client optimale.
Intégration CRM
Obtenez une compréhension complète de l’expérience client en reliant Agilesk à votre CRM par le biais de l’intégration.
Historique des interactions
Obtenez un aperçu complet des besoins des clients en accédant à l’historique complet de leurs interactions.
Attribution des tâches
Facilitez la délégation des tâches en attribuant des tâches aux membres de l’équipe de manière à assurer une répartition équitable et une responsabilité sans équivoque.
Personnalisation des réponses
Facilitez les réponses personnalisées en utilisant des messages pré-écrits ajustables pour fournir une assistance rapide et uniforme.
Analyse des tendances
Effectuez une analyse complète des tendances et des problèmes récurrents pour améliorer constamment la qualité de vos services d’assistance à la clientèle.
Intégration transparente
Réalisez une fusion harmonieuse en intégrant Agilesk à divers outils et applications pour améliorer la productivité et créer une expérience transparente.
Vous ne savez toujours pas si Agilesk vous convient ?
N’hésitez pas à engager une conversation avec nous concernant les questions sur l’utilisation d’Agilesk comme solution optimale pour gérer les demandes des clients dans votre entreprise. Notre équipe est disponible pour vous apporter aide et soutien.
Fonctionnalités
Quelles fonctionnalités sont utilisées le plus par le logiciel de support client
Base de connaissances intégrée et recherche avancée
Agilesk fournit un référentiel de connaissances préexistant associé à des capacités de recherche sophistiquées, permettant aux représentants du support client de localiser rapidement les solutions aux demandes récurrentes et aux difficultés typiques.
Statuts personnalisés et suivi des demandes
Agilesk permet aux utilisateurs d’établir des statuts personnalisés pour suivre l’état des demandes des clients, offrant ainsi une lucidité sur leur avancement et priorisant les actions essentielles.
Notifications par e-mail et mobiles
Agilesk utilise des notifications par e-mail et mobile pour informer les agents de support des nouveaux tickets, des mises à jour et des actions nécessaires, garantissant ainsi une communication efficace et une réactivité accrue.
Réservez votre démo gratuitement
Organisez une démonstration et une expérience gratuites pour déterminer comment notre logiciel de service client améliore l’efficacité de vos processus et augmente le rendement de vos équipes.
Témoignages
Ce qu’en pensent les utilisateurs
Agilesk a transformé nos opérations de support client. La base de connaissances intégrée et les capacités de recherche avancées ont rationalisé nos processus.
Agilesk a amélioré notre support client de manière significative. Les réponses rapides et l’organisation efficace des tickets ont impressionné nos clients.
Agilesk nous a permis de mieux gérer nos demandes clients et d’offrir un service personnalisé. Notre satisfaction client a considérablement augmenté.
Satisfaction garantie
Support client 24/7
Nous utilisons nous-même Agilesk comme logiciel de gestion de demandes et support client. Notre équipe s’efforce de donner l’exemple et offrir une expérience client hors norme et un accompagnement sur mesure pour expérimenter et utiliser Agilesk Web et Mobile. Nos formules permettent de s’adapter à tous les métiers, use-cases et tailles d’entreprises. Le plus important est de vous offrir le meilleur service possible.
Formations interactives en ligne
Optimisez votre façon de travailler grâce au portail de formation en ligne gratuit d’Agilesk. Les cours se composent de vidéos didactiques sur les concepts clés, d’exercices pratiques guidés pour mettre en application ce que vous apprenez, ainsi que de vérifications des connaissances pour consolider vos acquis. La gestion de projets n’aura plus aucun secret pour vous grâce à la plateforme de formation en ligne.
Essai gratuit de 30 jours
Testez Agilesk Mobile avec toutes les fonctionnalités. Prenez le temps de créer vos projets, inviter des utilisateurs, ajouter des demandes et tâches, les assigner et visualiser le tout sous forme de Gantt, Kanban et multitudes de rapports personnalisés.