La solution agile pour une gestion professionnelle du service client
Relation client digitale et transparente
Augmentez la satisfaction de vos clients
Fidélisez vos clients et mettez en valeur votre marque
Avantages
Satisfaire chacun de vos clients
Collecter les demandes et feedbacks de vos clients
Agilesk Mobile et Web permettent à vos clients de vous soumettre leurs tickets de demandes, remarques ou feedbacks à n’importe quel moment de la journée, et de n’importe quel terminal. Le plus important est de rester en contact avec vos clients et à l’écoute de leurs besoins.
Consulter et traiter les demandes par projet
Agilesk vous permet de centraliser toutes vos demandes clients sur la même plateforme. Plus encore, le logiciel web vous permet de filtrer et rechercher des demandes en fonction de critères très spécifiques : projet, demandeur, date de création, type de demande, statut …
Suivre efficacement vos KPI de satisfaction client
Afin de communiquer avec vos équipes et parties prenantes des projets, l’outil Agilesk Web permet de produire en temps réel des rapports et diagrammes affichant de manière graphique les performances de vos équipes, les type de demandes en vogue, les tendances actuelles et les améliorations à apporter
Favoriser les échanges constructifs avec vos clients
Votre client n’aura aucune hésitation : pour n’importe quel question ou demande, il passera par votre application de support client.
Suivre et avancer sur chaque demande séparément
Agilesk permet à vos équipes de se concentrer sur chaque demande client et apporter une solution. L’objectif est simple : traiter toutes les demandes.
Structurer l'information et faciliter la consultation
Oubliez les échanges interminables et nos structurés par email, groupes whatsapp, slack et autres outils non adaptés à la relation client.
Faciliter le travail d'équipe et optimiser la productivité
Grâce à l’affectation des demandes, la déclaration d’une deadline et le passage des statuts, vos équipes peuvent enfin collaborer efficacement.
Valoriser votre service client et votre marque
L’application de service client Agilesk sera personnalisée avec votre logo et couleurs. Vos clients retiendrons votre nom grâce à une expérience positive.
Historiser toutes les activités de vos équipes
Vous êtes une entreprise de service et vous avez besoin de l’historique des demandes résolues pour vos clients ? Agilesk a été créé pour ce besoin.
Améliorer vos workflows spécifiques métiers
Vos demandes clients nécessitent souvent une validation spécifique. Vous pouvez paramétrer Agilesk pour créer votre propre flux de validation.
Construire une culture basée sur la data et la performance
Grâce à l’utilisation d’Agilesk, les entreprises adoptent une culture basée sur la donnée pour prendre des décisions et avancer sereinement.
Favoriser les équipes distribuées et à distance
Vous voulez faire collaborer des équipes en télé-travail ? Agilesk permet de créer un QG digital pour vos équipes de service client.
Vous ne savez toujours pas si Agilesk vous convient ?
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’outil Agilesk pour votre besoin métier, nous serions ravis d’en discuter avec vous par messagerie instantanée.
Satisfaction garantie
Support client 24/7
Nous utilisons nous-même Agilesk pour gérer l’assistance technique et fonctionnelle de nos clients. Notre équipe s’efforce de donner l’exemple et offrir une expérience client hors norme et un accompagnement sur mesure pour expérimenter et utiliser Agilesk Web et Mobile. Nos formules permettent de s’adapter à tous les métiers, use-cases et tailles d’entreprises. Le plus important est de vous offrir le meilleur service possible.
Formations interactives en ligne
Optimisez votre façon de travailler grâce au portail de formation en ligne gratuit d’Agilesk. Les cours se composent de vidéos didactiques sur les concepts clés, d’exercices pratiques guidés pour mettre en application ce que vous apprenez, ainsi que de vérifications des connaissances pour consolider vos acquis. La gestion de projets n’aura plus aucun secret pour vous grâce à la plateforme de formation en ligne.
Essai gratuit de 30 jours
Testez Agilesk dans le cloud avec toutes les fonctionnalités. Prenez le temps de créer vos projets, inviter des utilisateurs, ajouter des tâches, les assigner et visualiser le tout sous forme de Gantt, Kanban et multitudes de rapports personnalisés.